ย้อนหลัง การระดมความคิด มาร์ค โลฟเลอร์ โค้ชเชื่อมั่นว่า การย้อนเวลากลับไปเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในทีม หรือทั่วทั้งบริษัท แนวทางปฏิบัตินี้สอนให้คุณมองย้อนกลับไปในอดีต เพื่อเรียนรู้บทเรียน ไม่ใช่การยึดติดกับการตัดสินใจเดิมๆ และแก้ไขหลักสูตรให้ทันเวลา แต่จะทำอย่างไรในครั้งแรก นี่คือร่างรายละเอียดจากย้อนหลังแบบคล่องแคล่ว

การฝึกอบรมย้อนหลังแบบคล่องแคล่ว การกำหนดวาระ ย้อนหลัง อาจมีลักษณะดังนี้ การทดสอบสมมติฐาน ความจริงก็คือวาระของเรา ได้รับการออกแบบสำหรับทีมที่ใช้การฝึกฝนเป็นครั้งแรก หรือไม่ได้กำหนดสมมติฐานในครั้งล่าสุด นี่คือลักษณะของแบบจำลองย้อนหลังแบบเต็ม เมื่อวาระพร้อมแล้ว ให้ส่งคำเชิญถึงผู้เข้าร่วมทุกคน ตุนไว้บนฟลิปชาร์ท มาร์คเกอร์ ปากกา สติกเกอร์ อย่าลืมจองห้องพักและมาก่อนเวลาเริ่ม 15 ถึง 30 นาที เพื่อจะได้มีเวลาเตรียมพื้นที่

การค้นพบเปรียบเทียบกับรถยนต์ ในช่วงเริ่มต้นของการหวนกลับ ทักทายผู้เข้าร่วมและอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับวาระการประชุม หากทีมมีกฎบัตร เตือนทุกคนถึงกฎเกณฑ์ หากคุณไม่มีกฎบัตร ให้ข้ามขั้นตอนนี้ แต่จัดเวิร์กช็อปเพื่อสร้างขึ้นมาในอนาคต ขอให้ผู้เข้าร่วมเปรียบเทียบช่วงเวลาที่คุณกำลังคุยกับรถ ทุกคนควรอธิบายรถที่พวกเขานึกถึงด้วยคำสองสามคำ ยกตัวอย่างสองสามตัวอย่าง โฟล์คสวาเกนเก่าที่เป็นสนิม หรือลัมโบร์กินี มูร์เซียลาโก ระดับเฟิร์สคลาส

ผู้เข้าร่วมไม่ต้องปฏิบัติตามคำสั่งที่แน่นอน แต่ทุกคนควรมีคำพูดของพวกเขา อย่าแสดงความคิดเห็นในคำตอบ ทักทายทุกๆ ผลงาน การตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทุกคนใช้งานอยู่ ใครก็ตามที่นิ่งเงียบในขั้นตอนนี้มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปในลักษณะนี้ตลอดการกระทำทั้งหมด การเก็บรวบรวมข้อมูล อธิบายสาระสำคัญของงานให้ผู้เข้าร่วมฟัง ให้ทุกคนใช้กระดาษโน้ตจดสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกรำคาญ เศร้า หรือมีความสุขในช่วงเวลาที่เป็นปัญหา

การออกจากฟิลด์เฉพาะเพื่อให้ผู้เข้าร่วม สามารถกล่าวขอบคุณสมาชิกในทีมได้ตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป การวาดกากบาทขนาดใหญ่บนกระดานดำ หรือฟลิปชาร์ทแล้วทำเครื่องหมายสี่พื้นที่ เคล็ดลับในขณะที่ผู้เข้าร่วมกำลังเขียนโน้ตติดหนึบ งานของคุณคือการถามคำถามเกี่ยวกับสี่ประเภท เพื่อสร้างแนวคิดบางอย่าง สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้อื่นบันทึกต่อไป เมื่อคุณรู้สึกว่าทีมหยุดแล้ว ตัวอย่างเช่น

คุณชอบอะไรในสัปดาห์ที่ผ่านมา คุณพอใจอะไร อะไรที่ทำให้ขุ่นเคือง เพื่อนร่วมงานทำอะไรให้คุณอย่างน่าอัศจรรย์ การใช้เวลา 5 นาทีสุดท้ายในการอ่านบันทึก และรับคำชี้แจงจากผู้เขียน คุณสามารถหยุดเขียนได้ในขณะนี้ ขณะที่คุณอ่านสติกเกอร์ ให้จัดกลุ่มตามหัวข้อ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาเร่งด่วน มีสองวิธีในการเลือกหัวข้อที่จะอยู่ในโฟกัสสำหรับส่วนที่เหลือของการย้อนหลัง

การแจกสติกเกอร์ 3 รอบให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคน และขอให้พวกเขาใช้พวกเขาในการลงคะแนน การเลือกสองหัวข้อที่แสดงโดยกลุ่มบันทึกที่ใหญ่ที่สุด โหวตด้วยสติกเกอร์หรือจุด การสร้างความคิด 5 ทำไม มีอายุมากกว่า 100 ปี ความคิดของเขาคือสาเหตุที่ชัดเจนของปัญหาส่วนใหญ่เป็นเพียงอาการ และรากเหง้าของความชั่วร้ายอยู่ลึกกว่ามาก ตัวอย่างง่ายๆ สมมติว่าคุณออกแบบรถยนต์ แต่ไม่มีใครซื้อ ต่อไปนี้คือคำถามจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถถามได้ในเรื่องนี้

และคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับคำถามเหล่านั้น ทำไมไม่มีใครซื้อรถของเรา เพราะพ่อค้าไม่อยากซื้อ ทำไมพ่อค้าไม่ซื้อรถ เพราะไม่มีพ่อค้าอยากขาย ทำไมดีลเลอร์ไม่อยากขายรถ เนื่องจากรถยนต์มีชื่อเสียงที่ไม่ดีกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ทำไมรถยนต์ถึงมีชื่อเสียงที่ไม่ดีกับผู้ซื้อ เพราะพวกเขาล้มเหลวในการทดสอบการชนรอบที่แล้ว ทำไมเครื่องจักรถึงทำงานได้ไม่ดีนัก เพราะจนถึงตอนนี้เรายังไม่ได้พิจารณาปัญหาด้านความปลอดภัย

การค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม ทำไมเท่านั้น ไม่สามารถทำได้เสมอไป บางครั้งมีสาเหตุหลายประการ ซึ่งอาจมีเหตุผลในตัวเอง นี่เป็นเรื่องปกติ การกำหนดการทดลองต่อไปนี้ การระดมความคิดในขั้นตอนนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีเวลา 5 นาทีในการคิดสูงสุด 3 แนวคิด ที่พวกเขาเชื่อว่ามีศักยภาพสูงสุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ผู้เข้าร่วมเขียนแนวคิดของพวกเขาหลังจากทำการทดลอง 1 ครั้งต่อกฎสติกเกอร์ จากนั้นติดสติกเกอร์ในส่วนที่เปิดอยู่ของผนัง

เมื่อหมดเวลา ทุกคนจะอธิบายแนวคิดสั้นๆ ต้องบอกว่าผลการทดลองจะเป็นอย่างไร ในความเห็นของเขา ผู้เข้าร่วมควรพยายามจัดกลุ่ม ความคิด เมื่อเผยแพร่ การใช้สติกเกอร์ทรงกลม เพื่อเลือกแนวคิดที่มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด เห็นด้วยกับความคิดเดียว นี่อาจดูแปลกเมื่อพิจารณาว่า ตอนนี้ทีมพร้อมที่จะลองตัวเลือกมากมาย แต่ถ้าอยากให้งานเสร็จจริงต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง

การให้ผู้เข้าร่วมรู้ว่าแนวคิดที่พวกเขาเลือก คือการทดลอง คุณสามารถเดาได้ว่า เอฟเฟกต์จะเป็นอย่างไร แต่ไม่มีใครสามารถแน่ใจได้ การเพิ่มสมมติฐานในการทดสอบที่เลือกเป็นสิ่งสำคัญ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรวจสอบได้ สิ่งนี้กำหนดขั้นตอนสำหรับการหวนกลับครั้งต่อไป ซึ่งคุณจะเปรียบเทียบสมมติฐานเดิม กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการทดลอง เคล็ดลับการทดลองที่คุณเลือกควรเฉพาะเจาะจง ทำได้ วัดผลได้ และทำสำเร็จได้

การดำเนินการในช่วงหลายวันหรือหลายสัปดาห์ การตรวจสอบให้แน่ใจว่า กลุ่มมีอำนาจในการเป็นเจ้าภาพ ในที่สุด การทดลองควรจะจำกัดเวลา ตอนนี้ยังคงเป็นการพิจารณาว่า ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการทดสอบ และเมื่อใดที่จะเกิดขึ้น อธิบายให้คนอื่นฟังว่า ผู้รับผิดชอบไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ผลตอบแทนการลงทุนตามเวลา ขั้นแรกคุณจะต้องถ่ายรูปงานทั้งหมดที่ทำเสร็จแล้วแจกจ่ายให้ผู้เข้าร่วม

วิธีหนึ่งคือวางมันลงบนฟลิปชาร์ทแล้วแขวนไว้บนผนังในห้องทีม ประการที่สอง แนวคิดที่ทิ้งไว้เบื้องหลังเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรียกว่า งานในมือเพื่อการปรับปรุง คำแนะนำทั้งหมดมีค่าและไม่ควรทิ้งที่ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา คือบนผนังในห้องทีม ให้ทุกคนรู้ว่างานครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นเมื่อใด กราฟเพื่อช่วยในการประเมินย้อนหลัง แผนภูมิ ROTI มักใช้สำหรับสิ่งนี้ ในการสร้าง ให้วาดแกน x และ y ตามด้วยเส้นทแยงมุมที่มีหมายเลขหนึ่งถึงห้า

หนึ่งหมายถึงการประชุมครั้งนี้เสียเวลา สามหมายถึงการประชุมคุ้มค่ากับเวลาที่ฉันใช้ไป ห้าหมายถึง การประชุมนั้นยอดเยี่ยมเวลาที่ใช้ไปจนหมด เพื่อให้กราฟสมบูรณ์ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนใส่เครื่องหมายกากบาท เพื่อสะท้อนความคิดเห็นของเขา ในภาพด้านบน คุณจะเห็นว่า ทีมงานมีความสุขกับการหวนกลับ การปล่อยให้เหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นเรื่องปกติ ช่วยให้เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว และทำสิ่งดีๆ ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

อ่านบทความอื่นๆที่น่าสนใจต่อได้ที่ อิเล็กทรอนิกส์ อธิบายและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ EHR ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย